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Zadnja izmjena 18. listopada 2026.
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E-mail: support@luna-discovery.com. Telefon: +385 98 891 155. U poruci navedi e-mail računa i, ako se tiče narudžbe, broj narudžbe. Lunu vodi ArdiGold d.o.o., Kolodvorska ulica 8, Dugo Selo.
Tko prodaje
Luna je online tržnica: prodavatelj je zlatarna čiji je naziv prikazan uz proizvod i u narudžbi, a njezini potpuni podaci nalaze se na računu. Luna posreduje i prva je adresa za tvoja pitanja.
Narudžbe, dostava i povrat
Kao potrošač možeš jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, osim za proizvode izrađene po tvojim specifikacijama ili personalizirane (prsteni iz Luna Studija, gravura). Raskid pošalji u aplikaciji (Račun › Povrati i zamjene) ili e-mailom; obrazac je u prilogu Uvjeta korištenja i prodaje. Narudžbu iz Luna Studija možeš besplatno otkazati u 48 sati od narudžbe. Za status narudžbe otvori Račun › Narudžbe u aplikaciji.
Reklamacije i prigovori
Za proizvod s nedostatkom zlatarna odgovara dvije godine od predaje. Nedostatak prijavi u Račun › Povrati i zamjene ili e-mailom, uz broj narudžbe i fotografiju. Na pisani prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana.
Račun i podaci
Izvoz i brisanje računa dostupni su u aplikaciji u Račun › Postavke › Privatnost i fotografije. Personalizaciju preporuka možeš resetirati u Račun › Postavke.
Često postavljana pitanja
Ne radi prijava? Provjeri internetsku vezu i pokušaj ponovno ili piši na gornji e-mail. Kamera i mikrofon traže se samo kad ih koristiš (isprobavanje, pretraga fotografijom ili glasom, Luna Studio); dopuštenja možeš promijeniti u Postavke › Luna.
Support
Last updated 18 October 2026
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Email: support@luna-discovery.com. Phone: +385 98 891 155. Please include your account email and, for an order, the order number. Luna is operated by ArdiGold d.o.o., Kolodvorska ulica 8, Dugo Selo, Croatia.
Who sells
Luna is an online marketplace: the seller is the jeweler whose name is shown next to the product and in the order, and its full details are on the invoice. Luna acts as intermediary and is your first point of contact.
Orders, delivery and returns
As a consumer you may withdraw from the contract within 14 days of receipt without giving a reason, except for products made to your specifications or personalised (Luna Studio rings, engraving). Send your withdrawal in the app (Account › Returns and exchanges) or by email; the form is in the annex to the Terms of Use and Sale. A Luna Studio order can be cancelled free of charge within 48 hours of ordering. To check an order, open Account › Orders in the app.
Defects and complaints
The jeweler is liable for defects for two years from handover. Report a defect in Account › Returns and exchanges or by email, with the order number and a photo. We reply to a written complaint within 15 days at the latest.
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Zuletzt geändert am 18. Oktober 2026
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E-Mail: support@luna-discovery.com. Telefon: +385 98 891 155. Gib bitte die E-Mail-Adresse deines Kontos an und bei einer Bestellung die Bestellnummer. Luna wird betrieben von ArdiGold d.o.o., Kolodvorska ulica 8, Dugo Selo, Kroatien.
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Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, außer bei Produkten, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden (Ringe aus dem Luna Studio, Gravur). Den Widerruf sendest du in der App (Konto › Rücksendungen und Umtausch) oder per E-Mail; das Formular steht im Anhang der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Eine Bestellung aus dem Luna Studio kannst du innerhalb von 48 Stunden kostenlos stornieren. Den Stand einer Bestellung siehst du in der App unter Konto › Bestellungen.
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