Brisanje računa

Zadnja izmjena 18. listopada 2026.

Ovdje je objašnjeno kako zatražiti brisanje računa u aplikaciji Luna i svih podataka vezanih uz njega.

Kako izbrisati račun u aplikaciji

1. Otvori aplikaciju Luna i prijavi se. 2. Idi na Račun › Postavke › Privatnost i fotografije. 3. Dodirni „Izbriši račun” i potvrdi. Račun i podaci brišu se odmah i trajno, a radnju nije moguće poništiti. Dok traje narudžba, povrat ili otkup nakita, aplikacija račun ne briše i kaže što još traje.

Ne možeš otvoriti aplikaciju?

Pošalji zahtjev na support@luna-discovery.com s adrese e-pošte računa i napiši „Brisanje računa”. Račun brišemo najkasnije u roku od 30 dana i potvrdimo ti e-poštom.

Što se briše

Račun i prijava (e-mail, Apple ili Google), profil (ime, telefon, slika profila), spremljene adrese, lajkovi, preskakanja, favoriti, košarica, dizajni i pretrage, obavijesti, zahtjevi za otkup nošenog nakita s fotografijama (osim komada koje je zlatarna otkupila), fotografije za virtualno isprobavanje te Luna kredit. Neiskorišteni Luna kredit nestaje s računom. Osobni podaci spremljeni na uređaju brišu se iz same aplikacije.

Što se zadržava

Završene narudžbe, povrati i plaćanja ostaju zlatarni kao zapis o prodaji, ali bez veze s računom i bez tvog imena, kontakta, adrese i poruka. Zapise o plaćanju i računima čuvaju zlatarna i pružatelj plaćanja Stripe onoliko koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi. Fotografije komada koje je zlatarna otkupila ostaju kao zapis o otkupu. Ostali podaci ne zadržavaju se.

Pitanja

Piši na support@luna-discovery.com. Više o podacima u Pravilima privatnosti.

Delete your account

Last updated 18 October 2026

This page explains how to request deletion of your Luna account and all data associated with it.

How to delete your account in the app

1. Open the Luna app and sign in. 2. Go to Account › Settings › Privacy and photos. 3. Tap “Delete account” and confirm. Your account and data are deleted immediately and permanently, and this cannot be undone. While an order, return or jewelry buyout is still open, the app will not delete the account and tells you what is still open.

Can’t open the app?

Email support@luna-discovery.com from the email address of your account with the subject “Account deletion”. We delete the account within 30 days at the latest and confirm by email.

What is deleted

Your account and sign-in (email, Apple or Google), profile (name, phone, profile picture), saved addresses, likes, skips, favourites, cart, designs and searches, notifications, requests to sell pre-owned jewelry with their photos (except pieces the jeweler bought), photos used for virtual try-on, and your Luna credit. Unused Luna credit is lost with the account. Personal data stored on your device is removed by the app.

What is kept

Completed orders, returns and payments stay with the jeweler as a record of the sale, but no longer linked to the account and without your name, contact details, address or messages. Payment and invoice records are kept by the jeweler and our payment provider Stripe for as long as accounting and tax rules require. Photos of pieces the jeweler bought stay as a record of the buyout. No other data is kept.

Questions

Write to support@luna-discovery.com. More about your data in the Privacy Policy.

Konto löschen

Zuletzt geändert am 26. Oktober 2026

Hier erfährst du, wie du die Löschung deines Luna-Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragst.

So löschst du dein Konto in der App

1. Öffne die Luna-App und melde dich an. 2. Geh zu Konto › Einstellungen › Datenschutz und Fotos. 3. Tippe auf „Konto löschen“ und bestätige. Konto und Daten werden sofort und endgültig gelöscht; das lässt sich nicht rückgängig machen. Solange eine Bestellung, eine Rücksendung oder ein Ankauf von Schmuck läuft, löscht die App das Konto nicht und sagt dir, was noch offen ist.

Du kannst die App nicht öffnen?

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@luna-discovery.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto spätestens innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es dir per E-Mail.

Was gelöscht wird

Konto und Anmeldung (E-Mail, Apple oder Google), Profil (Name, Telefon, Profilbild), gespeicherte Adressen, Likes, übersprungene Produkte, Favoriten, Warenkorb, Designs und Suchen, Mitteilungen, Anfragen zum Verkauf von getragenem Schmuck mit Fotos (außer Stücken, die der Juwelier angekauft hat), Fotos für die virtuelle Anprobe sowie dein Luna-Guthaben. Nicht verwendetes Luna-Guthaben verfällt mit dem Konto. Personenbezogene Daten auf deinem Gerät entfernt die App selbst.

Was erhalten bleibt

Abgeschlossene Bestellungen, Rücksendungen und Zahlungen bleiben beim Juwelier als Nachweis des Verkaufs, aber ohne Verbindung zum Konto und ohne deinen Namen, deine Kontaktdaten, Adresse und Nachrichten. Zahlungs- und Rechnungsdaten bewahren der Juwelier und der Zahlungsdienstleister Stripe so lange auf, wie es Buchhaltungs- und Steuervorschriften verlangen. Fotos von Stücken, die der Juwelier angekauft hat, bleiben als Nachweis des Ankaufs. Andere Daten werden nicht aufbewahrt.

Fragen

Schreib an support@luna-discovery.com. Mehr über deine Daten in der Datenschutzerklärung.